客服邮箱
登录异常、栏目反馈、场馆信息纠错，都从这里进。
写清楚出问题的入口、用的浏览器和大致时间，附上截图更好。邮件全天都能投递进来，工作日 09:00-18:00 按收到的先后集中处理。
- 邮箱
- service@login-b-ty.com.cn
- 适合
- 场馆条目修订、栏目位置反馈、需要附截图的问题
01
三条通道，各接一类事
邮箱负责需要留痕和附件的事，电话负责当场要解决的卡顿，地址负责书面材料与函件。下面三张卡把各自的适用场景写在最前面。
电话联络
人已经在电脑前，需要跟着一步一步确认的时候打过来。
登录页打不开、直播加载停在半路，这类卡在当下的事电话里说得最快。遇忙请稍后再拨，或者把情况写成邮件，一样会登记处理。
- 电话
- 15649237902
- 适合
- 登录与观看异常、需要当场确认操作步骤
联络地址
纸质材料、场馆凭证与合作函件寄往这里。
需要当面递交资料或当面沟通的事，请先用邮箱约时间，我们会回一个可行的时段，免得你到了扑空。日常问题不用跑一趟。
- 地址
- 天津市滨海新区海河广场东道88号体育信息服务中心3层
- 适合
- 场馆资料递送、书面合作函件、约见沟通
02
先分清是哪一类，再决定走哪条路
同一句话写给不同的窗口，处理起来的差别很大。下面这四类是访客最常遇到的，点一下标签，只留下对应的那一张。
-
登录进不去、验证码不出、页面转圈
先换个浏览器标签重开一次，再清一遍本地缓存；多数情况到这一步就恢复了。还是卡着的话，打电话最快，或者把出错时的画面拍下来发给邮箱。写信时告诉我们你是在哪个入口点的登录、用的什么浏览器和设备。
推荐走：电话客服邮箱
-
想要的栏目翻不到、页面位置和印象里不一样
2025 版把原来的九个栏目收成了六个，旧版里熟悉的位置大多换了地方。发邮件时写清你在找什么内容（比如某场比赛的战报、某座城市的场馆列表），我们会直接告诉你去哪个栏目，也可同步对照新旧版本的差异。
推荐走：客服邮箱
-
场馆的开放时段、场地类型或联络方式对不上
请写明场馆全称、所在城市，以及需要改动的是哪一项。如果你是场馆运营方，附上能说明情况的通知或截图，场馆组会据此更新条目。普通访客反馈同样欢迎，我们会转给对应片区复查。
推荐走：客服邮箱
-
场馆资料互校、赛程收录与内容合作
邮件标题注明「场馆资料对接」或「内容合作」，正文里说明你代表的机构、想推进的方向和大致时间安排。收到后我们会转给场馆组或内容组，由对应的小组回你下一步需要准备什么。
推荐走：客服邮箱
03
邮件随时能发，电话挑白天打
两条通道都在工作日 09:00-18:00 集中回复。邮件没有时间限制，夜里发来的一样会排进队列；电话更适合你已经坐在电脑前、想当场把步骤走一遍的时候。
09:00
18:00
- 工作日白天发来的邮件，按收到的时间先后排进当天的处理队列。
- 周末与法定节假日收到的邮件，排在下一个工作日处理。
- 联赛收官、杯赛决赛这类赛事密集的周，来信量会明显上涨，登记顺序不变，回复会比平时晚一些。
- 同一个人重复发同一封邮件不会加快顺序，补上缺失的信息才是真正有效的一步。
04
动笔之前，先把这几样找齐
一次说清楚，往往比来回补三轮更快。下面这些信息大多能在半分钟内翻出来，写完邮件对着扫一眼再发出去。
- 问题出现在哪个入口：登录页、直播页，还是场馆查询。
- 用的浏览器和大致版本，以及当时是电脑还是手机。
- 出事的大致时间，精确到半天通常就够用。
- 涉及场馆的，写明场馆全称与所在城市，并指出要改的是哪一项。
- 你期望的处理结果：修订资料、换一条观看路径，还是查一条记录。
- 截图或报错文字，能附就附，判断起来快很多。
- 不用附证件号码、银行卡号这类与业务无关的个人信息，处理问题用不上它们。
如果你在找某场比赛的阵容变动，可以先在战报与动态里搜一次队名，多半已经写成条目了。
05
场馆运营方与内容机构，走这条线
场馆组有 7 名编辑负责条目的登记与更新，目前与 15 家地方场馆运营方按季度走一轮资料互校。你手上的信息和页面上显示的不一致时，把情况发过来就能启动修订。
场馆条目修订
写信时请给出场馆全称、所在城市、需要改动的字段（例如开放时段、场地类型、联络方式），并附上能说明情况的通知、公告或现场照片。场馆组收到后会安排对应片区的编辑更新，改完会在下一轮整理中同步。
赛程收录与内容合作
地方赛事组织、青少年赛事承办方或本地体育机构想把赛程与战报收进站内，可以说明赛事类别、举办城市、大致场次与周期。我们会告知适合归入的栏目，以及需要提前准备的基础资料清单。
场馆资料库眼下收录的条目、覆盖的区域与更新节奏，在品牌总览里有完整说明。
06
把联络方式放在一起，需要时直接取
邮箱和电话都能一键复制，粘贴到邮件客户端或拨号盘就行。地址用于书面往来与资料递送，日常问题不需要跑一趟。
客服邮箱
service@login-b-ty.com.cn
电话
15649237902
联络地址
天津市滨海新区海河广场东道88号体育信息服务中心3层
回复时段
工作日 09:00-18:00 集中回复
津ICP备44427953号